Política de Troca e Devolução – LJOTA
Prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
📦 Troca por defeito
Você pode solicitar a troca de produtos com defeito dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
🔄 Troca por arrependimento (compras online)
De acordo com o CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
🎯 Regras gerais
Produtos em promoção podem ter condições específicas.
Frete de devolução por arrependimento é por conta do cliente.
Frete por defeito ou erro no envio é por nossa conta.
Após a chegada do produto, analisamos em até 5 dias úteis e faremos a troca, estorno ou emissão de crédito.
📧 Contato para trocas e devoluções:
Envie um e-mail para: [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
